Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.
На обращение от 26.11.2016 через данный сайт нет ответа до сих пор. Один городской телефон сегодня с утра длительное время занят, а на втором не отвечают. На мобильном МТС также никто не отвечает.
Комментарий продавца
Через сайт deal.by запросов не поступало. Ответили на запрос, поступивший через наш сайт is-minsk.com
Игорь
Да, всё в порядке. Спасибо.
Пользователь скрыл свои данные
Очень плохо
В продолжение к моему отзыву от 17.11.2016г. Пожаловалась на работе на проблему с ремонтом. НЕ специалист разобрал телефон, прочистил контакты - все отлично заработало! Считаю, что меня обманули и просто необоснованно взяли 6,70 рублей якобы за диагностику. Прошу директора обратить внимание на квалификацию сотрудников.
Комментарий продавца
Так как на услуги по ремонту сервисный центр обязан предоставить гарантию (сроком 4 месяца), для устранения неисправностей мы следуем технической документации и рекомендациям производителя. При заявленном дефекте «плохо нажимаются кнопки» чистка контактов является временным решением, эффект от каждой последующей чистки имеет меньшую продолжительность и при достаточно интенсивном использовании телефона чаще всего заканчивается заменой клавиатуры. Мы искренне надеемся, что в Вашем случае проблема не повторится, однако если в течение последующих четырех месяцев Вы пожелаете обратиться в наш сервисный центр для замены клавиатуры в трубке KX-TCA130RU с/н 6HAQA082177, Вам будет предоставлена скидка в размере 6 рублей 70 копеек.
Партнер
Очень плохо
Отвратительно! Проблема с радиотелефоном Панасоник была-не нажимались две клавиши. По телефону сказали, что возможно понадобится замена клавиатуры, что будет стоить около 20,00 рублей. Дочка отнесла телефон, ее спросили, знает ли она о стоимости, она подтвердила 20,00 рублей. Сразу оплатила 6,70 рублей. Через два дня озвучили стоимость: если заменять клавиатуру на русскую, то будет примерно 50,00 рублей, на английскую-чуть дешевле. Цена меня не устроила. Однако оплаченных 6,70 рублей не вернули!
Комментарий продавца
Здравствуйте! Приносим свои извинения за недостаточно внятный ответ по телефону о стоимости услуги по замене клавиатуры в Вашем телефоне. К сожалению, без уточнения модели телефона, могла быть озвучена стоимость замены клавиатуры для наиболее часто сдаваемых моделей. Например, для трубки KX-TGA720RU замена клавиатуры обойдется около 20 рублей, включая стоимость запчасти и работы. Что касается модели трубки Вашего телефона - KX-TCA130RU, то стоимость клавиатуры для нее значительно выше. При этом стоимость работ по замене клавиатуры одинакова для всех моделей и составляет 12 рублей 60 копеек согласно действующему прейскуранту, включая дефектацию 6 рублей 70 копеек. Разница – только в цене на запчасть, и формируется она исходя из цены, устанавливаемой производителем. Клавиатура для модели KX-TCA130RU доступна под заказ, на складе ОДО «Импорт-сервис» отсутствует, цена уточняется в процессе дефектации. Согласно законодательству РБ, при оказании бытовых услуг по ремонту и (или) техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов дефектация изделия является неотъемлемой частью оказания таких бытовых услуг. При отказе от дальнейшего ремонта дефектация подлежит обязательной оплате.
Сергей
Очень плохо
Почти месяц держали домашний кинотеатр. Так и не позвонили. Сам звоню - называют стоимость ремонта в 1.2 раза больше цены нового. До свидания, "работнички"... Если что - квитанция 5257697.
Комментарий продавца
Уважаемый Сергей Леонидович, после проведения диагностики с Вами пытались связаться для согласования необходимости выполнения ремонта (согласования стоимости ремонта), но безуспешно. Вы, как владелец изделия, могли самостоятельно поинтересоваться, как идёт выполнение Вашего заказа, позвонив нам не спустя месяц, а в любой более ранний срок, по номеру телефона, указанному в квитанции. К сожалению, на сегодняшний день нередко так получается, что ремонт бытовой электроники экономически нецелесообразен - комплектующие достаточно дорогие, а новая техника дешёвая, и нашей вины в этом нет.
Сергей
Пропущенных звонков от Вас не получал. Если бы они были - была бы SMS об этом. Подытожу. - "Мы забыли позвонить" - "Вам надо - Вы и звоните". - "Ремонт дороже нового изделия - это нормально" Неужели вы думаете, что в эпоху интернета, когда каждый может прочесть правду о вас, вы долго останетесь на плаву? Остается искренне пожелать вам удачи. Больше ничего вашей фирме тогда, боюсь, не поможет.
Партнер
Отлично
Два раза сдавала в этот центр кофемашину по гарантии. Нравится все- персонал работает слаженно, внимательный, вежливый. Сроки выполнения работ не затягивают, скажем прямо- еще и не думал о готовности, а уже СМСка приходит- можно забирать. Общалась с мастером- проконсультировал, подсказал. Так что, хорошо когда ничего не ломается, но если придется обращаться то только сюда.
Комментарий продавца
Спасибо за отзыв о нашей компании. Всегда рады помочь.
Покупатель
Хорошо
Очень жаль, что не ремонтируют "зеркалки". Но персонал вежливый, доброжелательный, быстро помогли найти нужную ремонтную мастерскую, всем спасибо!
Комментарий продавца
Спасибо за отзыв о нашей компании. Мы очень рады, что смогли помочь, пусть и не совсем так, как ожидалось)))
ПлохоНа обращение от 26.11.2016 через данный сайт нет ответа до сих пор. Один городской телефон сегодня с утра длительное время занят, а на втором не отвечают. На мобильном МТС также никто не отвечает.
Через сайт deal.by запросов не поступало. Ответили на запрос, поступивший через наш сайт is-minsk.com
Да, всё в порядке. Спасибо.
Очень плохоВ продолжение к моему отзыву от 17.11.2016г. Пожаловалась на работе на проблему с ремонтом. НЕ специалист разобрал телефон, прочистил контакты - все отлично заработало! Считаю, что меня обманули и просто необоснованно взяли 6,70 рублей якобы за диагностику. Прошу директора обратить внимание на квалификацию сотрудников.
Так как на услуги по ремонту сервисный центр обязан предоставить гарантию (сроком 4 месяца), для устранения неисправностей мы следуем технической документации и рекомендациям производителя. При заявленном дефекте «плохо нажимаются кнопки» чистка контактов является временным решением, эффект от каждой последующей чистки имеет меньшую продолжительность и при достаточно интенсивном использовании телефона чаще всего заканчивается заменой клавиатуры. Мы искренне надеемся, что в Вашем случае проблема не повторится, однако если в течение последующих четырех месяцев Вы пожелаете обратиться в наш сервисный центр для замены клавиатуры в трубке KX-TCA130RU с/н 6HAQA082177, Вам будет предоставлена скидка в размере 6 рублей 70 копеек.
Отвратительно! Проблема с радиотелефоном Панасоник была-не нажимались две клавиши. По телефону сказали, что возможно понадобится замена клавиатуры, что будет стоить около 20,00 рублей. Дочка отнесла телефон, ее спросили, знает ли она о стоимости, она подтвердила 20,00 рублей. Сразу оплатила 6,70 рублей. Через два дня озвучили стоимость: если заменять клавиатуру на русскую, то будет примерно 50,00 рублей, на английскую-чуть дешевле. Цена меня не устроила. Однако оплаченных 6,70 рублей не вернули!
Здравствуйте! Приносим свои извинения за недостаточно внятный ответ по телефону о стоимости услуги по замене клавиатуры в Вашем телефоне. К сожалению, без уточнения модели телефона, могла быть озвучена стоимость замены клавиатуры для наиболее часто сдаваемых моделей. Например, для трубки KX-TGA720RU замена клавиатуры обойдется около 20 рублей, включая стоимость запчасти и работы.
Что касается модели трубки Вашего телефона - KX-TCA130RU, то стоимость клавиатуры для нее значительно выше. При этом стоимость работ по замене клавиатуры одинакова для всех моделей и составляет 12 рублей 60 копеек согласно действующему прейскуранту, включая дефектацию 6 рублей 70 копеек. Разница – только в цене на запчасть, и формируется она исходя из цены, устанавливаемой производителем. Клавиатура для модели KX-TCA130RU доступна под заказ, на складе ОДО «Импорт-сервис» отсутствует, цена уточняется в процессе дефектации.
Согласно законодательству РБ, при оказании бытовых услуг по ремонту и (или) техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и бытовых приборов дефектация изделия является неотъемлемой частью оказания таких бытовых услуг. При отказе от дальнейшего ремонта дефектация подлежит обязательной оплате.
Почти месяц держали домашний кинотеатр. Так и не позвонили.
Сам звоню - называют стоимость ремонта в 1.2 раза больше цены нового.
До свидания, "работнички"...
Если что - квитанция 5257697.
Уважаемый Сергей Леонидович, после проведения диагностики с Вами пытались связаться для согласования необходимости выполнения ремонта (согласования стоимости ремонта), но безуспешно. Вы, как владелец изделия, могли самостоятельно поинтересоваться, как идёт выполнение Вашего заказа, позвонив нам не спустя месяц, а в любой более ранний срок, по номеру телефона, указанному в квитанции. К сожалению, на сегодняшний день нередко так получается, что ремонт бытовой электроники экономически нецелесообразен - комплектующие достаточно дорогие, а новая техника дешёвая, и нашей вины в этом нет.
Пропущенных звонков от Вас не получал. Если бы они были - была бы SMS об этом.
Подытожу.
- "Мы забыли позвонить"
- "Вам надо - Вы и звоните".
- "Ремонт дороже нового изделия - это нормально"
Неужели вы думаете, что в эпоху интернета, когда каждый может прочесть правду о вас, вы долго останетесь на плаву? Остается искренне пожелать вам удачи. Больше ничего вашей фирме тогда, боюсь, не поможет.
Два раза сдавала в этот центр кофемашину по гарантии. Нравится все- персонал работает слаженно, внимательный, вежливый. Сроки выполнения работ не затягивают, скажем прямо- еще и не думал о готовности, а уже СМСка приходит- можно забирать. Общалась с мастером- проконсультировал, подсказал. Так что, хорошо когда ничего не ломается, но если придется обращаться то только сюда.
Спасибо за отзыв о нашей компании. Всегда рады помочь.
Очень жаль, что не ремонтируют "зеркалки". Но персонал вежливый, доброжелательный, быстро помогли найти нужную ремонтную мастерскую, всем спасибо!
Спасибо за отзыв о нашей компании. Мы очень рады, что смогли помочь, пусть и не совсем так, как ожидалось)))